นายชนะพล มหาวงษ์ ผู้จัดการกองทุนประกันวินาศภัย กล่าวถึงแผนดำเนินการชำระค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้ที่ทำประกันโควิด-19 มีผู้สนใจทำประกันชนิดนี้จำนวนมหาศาล และทำให้บริษัทประกันวินาศภัยที่ขายเบี้ยประกันดังกล่าว ไม่สามารถชำระเบี้ยจากได้พิษไวรัสโควิดที่แพร่ระบาดจนมีผู้ติดเชื้อจำนวนมาก ต้องปิดตัวไปถึง 4 บริษัท รวมยอดเบี้ยค้างจ่ายกว่า 5.4 หมื่นล้านบาท และเจ้าหนี้ประมาณ 6.7 แสนราย กลายเป็นภารกิจที่กองทุนประกันวินาศภัย จะต้องดำเนินการชำระหนี้ให้กับประชาชนที่เป็นหนี้เกิดจากสัญญาประกันภัยโควิด-19 ของบริษัทที่ถูกเพิกถอนใบอนุญาต (รายละไม่เกิน 1 ล้านบาท รวมทุกกรมธรรม์ต่อ 1 ราย)
ผู้จัดการกองทุนวินาศภัย กล่าวว่า ขณะนี้ได้เริ่มในเรื่องกระบวนการตรวจสอบคำขอรับชำระหนี้ จึงอยากยืนยันกับประชาชนที่เป็นเจ้าหนี้ทุกรายว่า กระบวนการจ่ายเงินของกองทุนประกันวินาศภัย จะดำเนินการตามขั้นตอน ตั้งแต่การตรวจสอบหลักฐานที่เจ้าหนี้ได้ยื่นขอรับเงิน ถูกต้อง ชัดเจน ตรงตามความเป็นจริง โดยเฉพาะคำขอรับชำระหนี้ 4 บริษัทที่ถูกเพิกถอนใบอนุญาต ซึ่งส่วนใหญ่เป็นหนี้ที่เกิดจากการทำประกันภัยโควิด-19 เช่น เจอจ่ายจบ โดยได้ไปเชื่อมลิงก์กับระบบของกับกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข ซึ่งมีการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับหลักฐานการตรวจเชื้อโควิด-19 ด้วยระบบ RT-CPR
อย่างไรก็ตาม การทำประกันโควิด-19 เจอจ่ายจบ ประชาชนไม่ได้ยื่นขอเฉพาะสินไหมทดแทนอย่างเดียว แต่ยังมีกระบวนการค่าชดเชยรายวัน ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน ผู้ป่วยนอก ซึ่งต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กำหนด ถ้าเคสไหนไม่ติดปัญหาอะไร ไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมก็ส่งต่อไปตามขั้นตอนได้เลย แต่ถ้าเคสไหนติดปัญหาเอกสารไม่คบ เช่น ต้องการได้รับค่าชดเชยรายวัน ค่ารักษาพยาบาลเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่กองทุนฯก็ต้องขอเอกสารเพิ่มเติม บางครั้งกว่าจะติดต่อเจ้าของกรมธรรม์ได้ใช้เวลาหลายวัน ซึ่งก็มีเจ้าหนี้บางรายยอมสละสิทธิเงินชดเชยเพิ่มเติมเพื่อความรวดเร็ว เช่น ทำประกันเจอจ่ายจบไว้ 1 แสนบาท แต่มีค่าชดเชยรายวันด้วย 2 หมื่นบาท แต่ติดขัดหาเอกสารขอค่าชดเชยไม่ได้ก็ขอสะสิทธิตรงนั้น ขอแค่เงินสินไหม เจอจ่ายจบ อย่างเดียว อันนี้ก็จะไปได้รวดเร็ว
ผู้จัดการกองทุนประกันวินาศภัยยังกล่าวถึงประเด็นที่เจ้าหนี้ทั้งหลายยังมีความเคลือบแคลงสงสัยว่า กองทุนฯ มีการเลือกปฏิบัติไหม เช่น เอาเคสหลังมาจ่ายก่อน หรือ มีข่าวว่าคนบางกลุ่มไปเก็บค่าหัวคิวเพื่อที่จะมาแซงคิวอะไรต่างๆ ซึ่งผู้จัดการกองทุนฯยืนยันว่า ไม่มีเด็ดขาดในเรื่องการเลือกปฏิบัติหรือไม่ให้ความเป็นธรรม เพราะว่าประชาชนเดือดร้อนจำนวนมาก กองทุนฯจะต้องให้ความเป็นธรรมที่สุด ประเด็นที่เกิดขึ้นอาจมาจากความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เช่น บางเคสมีปัญหาในการตรวจสอบ เอกสารไม่ชัดเจน ต้องขอเอกสารเพิ่มเติม เรื่องนั้นก็จะถูกกันออกมาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประสานงานกับเจ้าหนี้รายนั้น เคสถัดมาถ้าไม่มีปัญหาในการตรวจสอบก็จะผ่านไปก่อน เมื่อเอกสารของเคสที่สะดุดได้รับการดำเนินการเรียบร้อย ก็กลับเข้าไปในระบบเหมือนเดิม ขอยืนยันว่า กองทุนฯไม่มีการเลือกปฏิบัติ หรือมีคนมาให้เงินให้ทองแล้วเอาเคสที่ยื่นมาดำเนินการให้ก่อน อันนี้ไม่มีเด็ดขาด ขอให้เชื่อใจในการปฏิบัติหน้าที่ของกองทุนประกันวินาศภัยว่ากระทำตามระบบ ถูกต้อง โปร่งใส ตรวจสอบได้
