CSR & SDGs
spotlight
ธนชาตประกันภัย เปิดเกมรุกชิงมาร์เก็ตแชร์อุตสาหกรรมประกันวินาศภัย นำทัพโดยซีอีโอหญิงคนแรกขององค์กร ‘วิชินี โอรพันธ์’ ลุยธุรกิจด้วย 3 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนธนชาตประกันภัย พร้อมส่งมอบคุณค่าของประกันภัยที่ตรงใจลูกค้า หนุนความเชื่อมั่นองค์กร สร้างการเติบโตจากฐานรากสู่การขยายธุรกิจแบบก้าวกระโดดอย่างยั่งยืน
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจเพื่อความยั่งยืนในอนาคต โดยเฉพาะในธุรกิจประกันภัยที่มีความสำคัญในการป้องกันความเสี่ยงรอบด้านให้แก่ผู้เอาประกัน บริษัทจึงต้องคำนึงถึงการสร้างคุณค่าของประกันภัย (Value of Insurance) ที่พร้อมส่งมอบบริการที่ดีที่สุดและครบวงจร เพื่อคลายความกังวลของลูกค้า โดยมุ่งเน้นพัฒนา 3 ส่วนหลักที่เกี่ยวข้อง คือ ลูกค้า เทคโนโลยี และบุคลากรในองค์กร เพื่อขับเคลื่อนสู่เป้าหมายที่วางไว้ ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่
1. ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ธนชาตประกันภัย พร้อมคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง (Empathize) โดยตอบสนองความต้องการลูกค้าเป็นหลัก ผ่านการสร้างคุณค่าที่มีความแตกต่างในทางธุรกิจอย่างครอบคลุมทั้งในด้านความคุ้มครอง ความเข้าใจลูกค้า รวมถึงการปรับผลิตภัณฑ์และบริการให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายอย่างจริงจัง ส่งผลดีต่อธุรกิจในแง่การต่ออายุประกันภัยที่มากกว่าปีต่อปี...
